工作职责：

1、客户画像建档：对电商客户进行行业类目、客户痛点、核心需求分析，输出客户清晰画像；
2、客户培训：依据客户需求和客户画像，为客户提供针对性产品培训，增强客户产品体验，促成成交；
3、项目交付：依据合同以及客户画像，参考交付流程，制定项目交付计划， 主导项目组协作如期达到交付目标；
4、客情维护：服务客户过程，洞察客户方不同角色核心关注点，站在客户方不同角色思考，输出交付报告，达到或超出关键角色预期，提升客户交付满意度；

任职资格：

1、大专及以上学历；
2、1年以上Saas软件客户成功经理、续费顾问等经验，有电商客户服务经验为佳；
3、具备良好的沟通能力，优秀的协调能力强，能有效协调各种资源；
4、具有良好的服务意识、职业素养，具备项目掌控能力，良好的团队合作意识，能够主动总结和分享自己的工作经验；
5、能适应异地客户业务对接需求的短期出差。