解决方案工程师(广州)(J10751)
  • 招聘类别:
  • 社会招聘
  • 工作性质:
  • 全职
  • 薪资范围:
  • 15001-25000 元/月
  • 招聘人数:
  • 若干
  • 发布时间:
  • 2022-01-05
  • 截止时间:
  •  
  • 工作地点:
  • 广东省-广州市

工作职责:

1、针对客户真实的业务场景和特点,基于晓多的产品矩阵,为客户提供贴合其实际场景的解决方案
(包含客户的全生命周期的,即售前、售中、售后)。
2、对销售进行售前支持,包括:和销售拜访客户,挖掘客户需求、项目招投标、客户售前培训等; 协助销售签约客户。
3、跟踪客户产品的使用状况,追踪客户使用产品过程中的问题并解决,制定项目整体计划,在项目落地过程中负责项目资源协调及项目整体监控,评估并防范项目风险,和项目团队共同完成项目交付和价值呈现;
4、协助客户成功团队大客户回访及维护工作,与客户的业务管理者建立良好关系。运用客服管理体系的专业知识,结合客户的业务发展需求,制定专项服务与提升计划与方案,持续地推进客户的业务改善并提升客户体验;
5、负责拓展行业解决方案,将客户的业务需求准确反馈至产品研发团队,并负责最终所提改进需求在产品中的实现效果,帮助公司产品的持续发展,建立在特定行业内的业务能力。


任职资格:

1、售前解决方案、产品经理、咨询行业相关经验者优先。
2、敏锐感知客户需求,能够从行业发展趋势等角度,分析用户需求,结合公司及第三方产品,给出解决方案。
3、 能够独立解决方案的编制工作,包括市场分析报告、解决方案、成功案例分析等。
4、具备项目管理能力,主动性强,owner意识强。
5、具备较强的产品理解和架构能力。
能力素质项:
1、电商客服行业相关业务能力
2、销售打单能力
3、项目管理能力
4、方案能力
5、汇报沟通能力

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