工作职责：

1、按照计划和要求完成智能客服软件产品的实施交付
2、了解客户业务模式，诊断分析客户业务需求，制定智能客服软件产品实施方案，对机器人应答知识库进行配置及优化
3、为客户提供个性化方案，解决实施部署过程中出现的问题并按时保质完成客户交付
4、与内外部服务团队保持紧密协作，为内部和客户沉淀典型案例，最佳实践路径等
5、持续跟进，分析产品使用的相关数据，提升在线对话机器人识别与应答效果

任职资格：

1、全日制专科及以上学历；
2、1年以上直接面对B端客户产品实施工作经验，有SaaS行业客户成功/实施顾问/客户运维的工作经验与背景优先；
3、熟悉电商平台，了解电商平台客服工作优先；
4、能快速理解客户业务及客户需求 ，具备较强的逻辑和分析能力 ；
5、具备良好的沟通能力、学习能力、理解能力；
6、熟练操作office办公软件；
7、接受能力优秀的应届毕业生